Servizi Professionali

Siamo dedicati a migliorare il tuo successo, offrendo risorse, orientamenti e supporto personalizzati in ogni fase del tuo percorso con Cloud4Wi, in linea con le tue specifiche esigenze aziendali.

		SERVIZI DI SUPPORTO	SERVIZI DI SETUP	SERVIZI DI CUSTOMER SUCCESS	SERVIZI DI SVILUPPO
Orchestrazione del valore	Technical Account Manager		x	x
	Customer Success Manager			x	x
Onboarding	Help Center	x	x	x	x
	Developer Hub	x	x	x	x
	Training	x	x	x	x
	Setup & Configurazione Piattaforma		x	x
	Web Call Configurazione Rete		x	x
	Workshop Onboarding (3 Ore)		x	x
	Supporto Sviluppi Personalizzati				x
Adozione	Risorse	x	x	x	x
	Gestione Piattaforma			x
	Workshop Nuove Funzionalità			x
	Accesso Funzionalità Beta			x
	Consulenza Best Practice			x
	Consulenza Integrazioni (2 Ore / Anno)			x
	Supporto Test A/B			x
	Revisioni e Report Trimestrali			x
Crescita	Success Plan			x
	Revisioni Trimestrali Business Value			x
Risoluzione	Supporto Tecnico	x	x	x	x

 

Setup & Configurazione Piattaforma

Configurazione degli account sulla piattaforma Cloud4Wi per far funzionare completamente tutti i componenti:

• Creare gli amministratori degli account
• Implementare le politiche di conformità dei dati
• Caricare e configurare l'inventario della rete (località e access point) sulla piattaforma Cloud4Wi, inclusa l'integrazione API dell'inventario
• Progettare quattro captive portal e onboarding journey allineati con il branding e la strategia del cliente
• Sviluppare fino a quattro campagne di messaggistica in tempo reale (solo Real-Time Location Services)
  
  

Supporto Sviluppi Personalizzati

Raccolta dei requisiti e preparazione del documento di Avanzamento dei Lavori (SOW) per l'approvazione riguardo alla fattibilità e accettazione. Un Technical Account Manager dedicato coordinerà le attività e fornirà supporto durante i test.

Gestione Piattaforma

Aggiornamento periodico della configurazione della piattaforma Cloud4Wi per allinearla ai requisiti più recenti, incluso:

• Aggiornamento dell'inventario (location e access point)
• Gestione di fino a quattro aggiornamenti annuali per il captive portal e le onboarding journey
• Gestione dell'integrazione API dell'inventario sulla piattaforma Cloud4Wi
• Creazione di fino a quattro campagne di messaggistica in tempo reale (solo Real-Time Location Services)

Consulenza Best Practice

Servizi di consulenza sulle migliori pratiche del settore, comprese revisioni e raccomandazioni per il captive portal e le onboarding journey, le campagne di messaggistica in tempo reale e altro ancora.

Consulenza Integrazioni (2 Ore/Anno)

Servizi di consulenza che includono supporto per l'accesso al Development Center e agli strumenti; questo comprende 2 ore all'anno di consulenza su best practice e configurazioni (APIs, MyApps), nonché accesso ai programmi Beta.

Success Plan

Sviluppo e gestione di una strategia personalizzata con i clienti per assicurare il raggiungimento dei loro obiettivi aziendali attraverso l'uso efficace di Cloud4Wi.